——田家庵區(qū)深入推進網格化管理服務工作綜述
走進田家庵區(qū)洞山街道生態(tài)新城社區(qū)網格管理服務中心，一面“e治理”大屏幕格外顯眼。實施網格化管理服務工作以來，社區(qū)依托一體化信息平臺，將問題主動發(fā)現(xiàn)在網格、解決在網格，在平安社區(qū)建設、疫情防控等工作中凝聚起強大的“網格”力量。
去年8月份以來，田家庵區(qū)緊緊圍繞推進全區(qū)社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化的總體目標，把網格化管理工作作為平安田家庵、法治田家庵建設的重要抓手，深入推行基層社會網格化治理，著力破解基層社會治理“最后一公里”難題，有效提升了社會治理社會化、法治化、智能化、專業(yè)化水平。
全力推進，搭建管理服務“一張網”
田家庵區(qū)將推進基層網格化治理工作作為“一把手”工程來抓，依托“e治理”系統(tǒng)平臺，在全區(qū)構建起基層社會治理“一張網”，打通服務群眾“神經末梢”。
田家庵區(qū)成立由區(qū)委、區(qū)政府主要領導任雙組長，相關區(qū)委常委、副區(qū)長任副組長的田家庵區(qū)城鄉(xiāng)社區(qū)網格化管理服務工作領導小組，區(qū)領導分片包保督導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的網格化管理推進工作，及時研究解決推進基層社會治理的體制性、機制性、政策性重大問題。每年投入資金不少于4000萬元，用于保障網格化管理服務和建設工作經費。
按照“屬地管理、規(guī)模適度，邊界清楚、責任明確，便于管理、動態(tài)調整”的原則，全區(qū)4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、9個街道以居民小區(qū)、樓棟、自然村落、村民小組、商業(yè)門面和企事業(yè)單位等為基本單元，科學劃定網格。目前該區(qū)共劃分為655個網格，其中城市社區(qū)網格474個，農村網格181個，網格平均戶數(shù)404戶、網格平均人口數(shù)911人，實現(xiàn)網格建設全面有效覆蓋。按照人員數(shù)量、業(yè)務能力與實際工作需要相適應的原則，圍繞“1+1+1+X”模式選優(yōu)配強網格員管理服務工作隊伍，即每個網格配備一名網格指導員、一名網格長、一名專職網格員和若干網格樓棟長。目前，全區(qū)共設置專兼職網格員崗位655個。搭建了“橫向到邊、縱向到底”的管理服務“一張網”。
明晰權責，激發(fā)社區(qū)治理“大效能”
采集基礎信息、協(xié)管特殊人群、排查矛盾糾紛、巡查安全隱患、服務社區(qū)居民、參與社區(qū)工作……在田家庵區(qū)，網格員的身影便活躍在各村居每一個角落。
田家庵區(qū)按照標準化、規(guī)范化要求，堅持“格中定人、人盡其責”的原則，建立健全網格化管理服務首問負責、限時辦結、服務承諾、錯時上下班、信息反饋、督查通報、考核獎懲、責任追究等工作制度，明確了網格員的主要職責和工作流程，使網格員在工作中有“法”可依，高效服務網格居民。要求網格員當好“八大員”（信息采集員、矛盾糾紛排查化解員、安全隱患查報員、法律政策宣傳員、城市管理協(xié)理員、社會事務代辦員、群眾困難幫扶員、社會輿情疏導員），切實做到“三知三清六掌握”（知戶情、知格情、知民情，摸清網格內重點人員、困難家庭、流動人口，掌握網格內基礎信息、較大事件、從業(yè)就業(yè)、矛盾糾紛、問題隱患、違法犯罪等情況），真正做到“見戶知人、見人知情”。
“作為社區(qū)的一名網格員，社區(qū)居民有需求，我們就要有回應。工作上再苦再累，我們也會認真做好這項工作�！饼埲值黎F三處社區(qū)網格員向鳳梅表示。在疫情防控工作中，向鳳梅充分發(fā)揮對網格內“人、事、物”熟悉的優(yōu)勢，化身“快遞員”“服務員”“信息員”，與黨員志愿者、社區(qū)工作人員一起抓好疫情防控管理服務工作，筑起了一道社區(qū)疫情防控的堅實防線。
完善機制，實現(xiàn)為民服務“零距離”
“您年紀大了，一個人住，要是有個頭疼腦熱，家里有什么事自己解決不了，您直接和我們說�！苯眨瓷浇值郎鷳B(tài)新城社區(qū)網格員王憲丹到獨居老人鄒德蘋家里走訪，了解老人近況，并協(xié)調幫助老人安裝了廁所無障礙扶手。
生態(tài)新城社區(qū)在健全網格體系的同時，充分發(fā)揮社區(qū)黨組織引領作用，將居民自治組織在網格化管理的基礎上進一步向樓棟延伸，有效發(fā)揮黨組織的核心引領和組織協(xié)調作用，形成了工作合力。
推動網格化治理，信息化是重要支撐。依托“e治理”平臺，該區(qū)形成網格內人、地、事、物、情由網格員手機APP上報，社區(qū)、街道、區(qū)逐級調度處理的工作機制，建立集信息收集、問題受理、行動調度、人員管理為一體的“互聯(lián)網+網格”管理模式，形成了全面覆蓋、一網統(tǒng)籌、精細管理、高效運轉的基層社會治理新格局。
一張“網”，覆蓋百姓民生的大事小情；眾多“格”，消除管理服務死角盲區(qū)。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，已錄入實有人口信息58.3萬，建筑物信息4萬，房屋信息28.8萬，上報事件11297件，處置事件10179件，處置率達90.1%。(記者 李東華 通訊員 吳喆敏)
