5月15日，記者從市市場監(jiān)管局了解到，該局持續(xù)優(yōu)化審批服務(wù)，對在辦的105個事項進行逐項梳理，從申請材料、辦理流程、法定依據(jù)、辦結(jié)時限等方面逐一進行優(yōu)化更新，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)提速提質(zhì)提效。
“五一假期，我們公司如期開張營業(yè)，趕上了旅游旺季，銷售收入很可觀，這多虧了市場監(jiān)管局讓我們以最快的速度領(lǐng)證。”原來，今年4月，安徽省湯泉康養(yǎng)科技有限公司想抓住旅游旺季增加餐飲企業(yè)服務(wù)項目，但公司經(jīng)辦人張先生對操作間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是否符合要求，增加項目要準(zhǔn)備哪些材料并不了解。市市場監(jiān)管局毛集分局窗口工作人員了解情況后告訴張先生：“我們有證前指導(dǎo)服務(wù)，有專人幫助你準(zhǔn)備前期工作�！睆埾壬⒖剔D(zhuǎn)憂為喜，填寫了《證前指導(dǎo)服務(wù)登記表》。當(dāng)天，市場監(jiān)管部門兩位核查人員上門對其進行現(xiàn)場指導(dǎo)，并提出整改措施。第二天查驗合格后，核查人員當(dāng)場出具《證前指導(dǎo)意見書》，窗口同步發(fā)放了食品經(jīng)營許可證，公司對市場監(jiān)管部門辦事效率贊不絕口。
企業(yè)點贊的背后，是市場監(jiān)管部門優(yōu)化審批流程、增強服務(wù)意識、為企業(yè)服務(wù)作出的不懈努力。據(jù)悉，針對高頻政務(wù)服務(wù)事項，市市場監(jiān)管局推出“證前指導(dǎo)”服務(wù)，根據(jù)申請人意愿，事先提供業(yè)務(wù)咨詢、預(yù)約審圖、提前查看現(xiàn)場等渠道開展指導(dǎo)服務(wù)，將行政資源關(guān)口前移，降低企業(yè)、個人辦事的制度性交易成本，提升后續(xù)行政審批辦理效率。自4月份推行該措施以來，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)通過上門服務(wù)，已指導(dǎo)幫助食品經(jīng)營、食品生產(chǎn)、藥品經(jīng)營、醫(yī)療器械經(jīng)營等上百家經(jīng)營主體在省時省力、縮減成本的同時順利取得相關(guān)證件，受到企業(yè)和群眾的歡迎。
據(jù)了解，市市場監(jiān)管局制定了《全市市場監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)三年攻堅專項行動實施方案》，進一步規(guī)范行政許可服務(wù)，實現(xiàn)行政許可標(biāo)準(zhǔn)化便利化。下一步，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)將不斷優(yōu)化行政審批服務(wù)，嚴格落實“首問負責(zé)”“一次告知”制度，按照群眾反映受理問題，分類處辦跟蹤落實。同時，積極推動線下實體大廳和線上辦事融合，引導(dǎo)群眾全程網(wǎng)辦，實現(xiàn)不見面審批，采取“點單”服務(wù)、上門指導(dǎo)等形式，不斷提升群眾和企業(yè)的滿意度和獲得感。（記者 廖凌云 通訊員 繆志敏）
